• Actualización anual del programa adquirido, con la última versión existente en el momento de la renovación del servicio TELEASIST. En la primera contratación sólo se tendrá derecho a la actualización si se realiza inmediatamente depués de la finalización del período de garantía.

• Consultorio telefónico o en las dependencias de ImesD Electrónica, S.L., sobre el funcionamiento de los programas adquiridos y de sus actualizaciones.

• Consultorio telefónico o en las dependencias de ImesD Electrónica, S.L., sobre el funcionamiento de las terminales.

• Nuevo servicio de Ayuda Online: Con esta potente herramienta, mejorará notablemente la atención de las consultas telefónicas, haciendo más fácil y rápida la resolución de sus dudas. Mediante este servicio, un técnico de ImesD podrá manejar directamente el programa de Control Horario de su ordenador y así encontrar y solucionar sus consultas en pocos minutos, evitándose pérdidas de tiempo por confusiones en la trascripción del problema y la aplicación de la solución.

• Reparación inmediata, dentro de 2 días laborables del Calendario ImesD, de la terminal/terminales de la instalación a coste cero, con las condiciones siguientes:
- La avería debe haberse producido durante un funcionamiento normal.
- Se excluyen los daños derivados de malos tratos o condiciones de trabajo distintas de las que se especifican en las características técnicas de funcionamiento.
- La reparación se efectuará en las dependencias de ImesD Electrónica, S.L. Caso de requerirse una atención en el lugar de la instalación sólo se facturarán los gastos de tiempo y locomoción del desplazamiento, con un descuento del 20% sobre la tarifa vigente para el servicio sin TELEASIST. En qualquier caso, los gastos de envío serán siempre a cargo del contratante.

• Acceso a las zonasreservadas de nuestra web: www.imesd.com con la posibilitdad de:
- Obtener manuales de funcionamiento de terminales y programas.
- Obtener la última actualización de su programa de gestión horaria, accesos o producción, durante los tres meses siguietnes a la contractación/renovación del servicio TELEASIST.
- Solucionario de problemas ON-LINE.
- Información técnica sobre instalaciones, conexionados, etc.
- Obtener programas de demostración de control horario, acceso y producción.

COSTE DEL SERVICIO TELEASIST

En función del valor de la instalación, con un mínimo de 350€ al año.

Duración: 1 año.